Пo-Чт, Вс 10-19
Пт-Сб 10-20
15.12 с 10 до 19
22 и 23.12  с 10 до 17
24.12  AХХAA ЗАКРЫТ
31.12 с 10 до 17
01.01.18  AХХAA ЗАКРЫТ

Правила бронирования и посещения АХХАА

Уважаемые представители турфирм,
просим вас ознакомиться с правилами бронирования и посещения АХХАА.

Мы всегда стараемся, чтобы ваше посещение АХХАА было незабываемым и позитивным. Именно поэтому созданы эти правила - чтобы не возникало никаких заминок и переживания ничем не омрачались - и именно поэтому мы просим вас придерживаться их при отправке групп в АХХАА. Напоминаем вам, что регулярное нарушение правил ведёт к изменению условий бронирования для вашей фирмы, вплоть до расторжения партнёрского договора и прекращения сотрудничества со стороны АХХАА.

До посещения:

  • Группы бронируются не позднее, чем за 1 неделю до посещения центра. Программа мастерских и сеансов планетария должна быть согласована с координатором заказов также за 1 неделю до приезда группы в АХХАА.
  • Специальные представления научного театра для группы бронируются не позднее, чем за 2 недели до посещения АХХАА. Последующие изменения графика не принимаются, т.е. представления отменяются без замены чем-либо другим.
  • Турфирма должна сообщить об отказе на бронь или об изменениях не позднее, чем за 1 неделю до приезда.

Билеты:

  • Турфирма обязана разъяснить группе ещё при продаже билетов, что
  1. ... при опоздании в планетарий АХХАА деньги за билеты обратно не возвращают.
  2. ... дети до 5 лет не допускаются в планетарий. Ребенок до 5 лет может посетить планетарий только при полном согласии группы. В случае если группа сама решает впустить ребенка, и он мешает в планетарии, ответственность лежит на турфирме.
  3. ... турфирмы могут привозить как группы, так и семьи, однако в случае оплаты семьёй семейного билета в составе группы они лишаются возможности участия в планетарии и мастерских на групповой основе.
  • Скидка – на каждые 10 учеников 1 учитель бесплатно – действует только для школьных групп. Количество родителей в школьной группе не должно превышать 5 человек. В случае, если родителей больше, группа считается туристической и для нее действует другая скидка – на всю группу 1 сопровождающий бесплатно.

По прибытии группы, на кассе:

  • К кассе подходит только сопровождающий группы и сохраняет порядок очереди. Остальная группа ждет его возле гардероба.
  • При оплате сопровождающий группы должен сообщить точное количество взрослых, дошкольников и точную программу посещения: количество сеансов планетария, мастерских и/или представлений научного театра. В случае несоответствия оплаты и количества членов группы, турфирма вынуждена заплатить разницу.
  • Сопровождающий группы должен платить в кассе сразу за всю группу, собрав деньги с группы ещё до входа в здание АХХАА.
  • При раздаче билетов сопровождающий группы должен проследить, чтобы все из его группы получили билеты и случайные люди не присоединились к его группе. В случае нехватки билетов турфирма вынуждена заплатить за недостающее количество билетов.

Перед планетарием / мастерскими:

  • Турфирма обязуется разделить группу на подгруппы, в соответствии с временем посещения планетария и/или мастерских заранее, до входа в АХХАА, и сообщить на кассе точное количество людей в каждой подгруппе.
  • В планетарий проходит конкретное число людей, указанное на билете. Планетарист в праве не впускать людей в планетарий, если их количество превышает число, указанное на билете.
  • Сопровождающий группы не имеет права самостоятельно менять количество участников планетария. Если происходят какие-либо изменения, он обязан обратиться в кассу, чтобы решить этот вопрос.
  • Сопровождающий группы должен самостоятельно позаботиться о том, чтобы его группа успела в планетарий и\или мастерские. В случае опоздания члена группы в планетарий в дальнейшем он не сможет пойти на сеанс с другой своей группой. Если кто-либо из группы опоздал или на сеанс пришли случайные люди, ответственность ложится на сопровождающего группы и саму турфирму.
  • Сопровождающий группы должен проследить, чтобы на мастерскую группа собиралась вовремя и в правильном составе, без посторонних участников.

Поведение в центре:

  • В АХХАА не допускаются люди в алкогольном опьянении. АХХАА имеет право не впустить человека при подозрении в употреблении алкоголя или выпроводить посетителя, перешедшего в неприемлемое состояние. Деньги не возвращаются.
  • Если посетитель настойчиво игнорирует замечания гидов, портит экспонаты или мешает другим посетителям, сотрудники АХХАА имеют право выпроводить посетителя из центра без возврата денег за билеты.