Rules for Groups
Selleks, et saaksime gruppidele keskusekülastuse võimalikult sujuvaks ja meeldivaks muuta, on teaduskeskus AHHAA kehtestanud mõningad reeglid, millega grupikülastajad, gruppide saatjad ja reisikorraldajad arvestama peavad. Täname gruppe mõistva suhtumise eest!
Maksmine ja piletid
- Grupisoodustusi on kaks:.
1) Turismigruppide soodustus: terve grupi kohta pääseb keskusesse tasuta ainult üks grupisaatja
2) Kooligruppide soodustus: iga 10 õpilase kohta pääseb keskusesse tasuta üks õpetaja
NB! Soodustus – iga 10 õpilase kohta 1 õpetaja tasuta – kehtib ainult kooligruppidele. Lapsevanemaid tohib kooligrupis olla maksimaalselt 5. Juhul, kui grupis on rohkem kui 5 lapsevanemat, loetakse grupp turismigrupiks ja neile kehtib turismigruppide soodustus: terve grupi kohta üks grupisaatja tasuta. - Kassa juurde tuleb pileteid ostma ainult grupi saatja (nt giid või õpetaja), kes peab järjekorras oma korda ootama. Grupp ootab saatjat garderoobis.
- Kassas peab saatja teatama grupiliikmete täpse arvu (sh koolieelikute arvu). Kui inimeste arv ei klapi, maksab vahe kinni saatja.
- Kassas maksmisel peab saatja maksma kogu grupi eest. Raha kokkukogumine grupilt toimub varem.
- Kui grupiliikmete seas on peresid, kes soovivad grupipiletite asemel osta perepileti, siis võivad nad seda teha. Sellisel juhul kaob perepileti ostjatel planetaariumi ja töötoa külastamise õigus grupiga.
- Piletite jagamisel peab saatja jälgima, et kõik tema grupi liikmed saaksid pileti ning et juhuslikud külastajad tema grupiga ei liituks. Juhul, kui pileteid ei jätku, peab puudu olevate piletite eest tasuma saatja.
- Alkoholijoobes inimesi AHHAAsse ei lubata. Kahtluse korral on AHHAAl õigus inimesi keskusesse mitte lubada. Piletiraha ei tagastata.
Planetaarium ja töötoad
- Kassas peab saatja teatama täpse planetaariumi ja/või töötoa külastajate arvu. Kui inimeste arv ei klapi, maksab vahe kinni saatja.
- Kui grupp on broneerinud mitu planetaariumiseanssi või töötuba, mis eeldab inimeste jagamist rühmadesse, siis tuleb väiksemad rühmad moodustada juba enne AHHAA külastust vastavalt planetaariumiseansside ja/või töötubade toimumise aegadele ning teatada kassasse täpse inimeste arvu igas väiksemas rühmas. Sama reegel kehtib ka siis, kui planetaarium või töötuba on broneeritud ainult teatud osale grupiliikmetest - s.t. selleks hetkeks, kui saatja grupi eest pileteid ostma tuleb, peab juba olema selge, kui palju inimesi ja millistel kellaegadel kusagil olema peab.
- Planetaariumisse lubatakse konkreetne arv inimesi, mis on piletile märgitud. Planetaristil on õigus mitte lubada planetaariumisse rohkem inimesi kui piletil märgitud on.
- Saatja ise ei tohi muuta planetaariumisse minejate arvu. Kui tekivad muudatused, peab saatja pöörduma kassasse.
- Saatja peab jälgima, et tema grupp jõuaks planetaariumisse ja/või töötuppa õigeaegselt ning et osalejate arv oleks õige. Hilinemisel ei saa grupiliige ühineda teise rühmaga. Saatja vastutab selle eest, kui osa grupiliikmeid planetaariumisse/töötuppa hilinevad või kui grupiga liitusid teised külastajad.
- Turismifirma on kohustatud turismigrupile juba broneerimise ajal selgitama, et planetaariumisse hilinemisel raha ei tagastata.
- Piletite müümisel peab turismifirma teavitama kliente, et alla 5-aastaseid lapsi planetaariumisse ei lubata. Alla 5-aastased lapsed võivad planetaariumit külastada ainult kogu grupi nõusolekul. Kui laps segab planetaariumis teisi külastajaid, vastutab selle eest saatja.
Tellimuse muutmine või tühistamine
- Kui grupp soovib broneeringu tühistada või seda muuta, tuleb sellest teada anda vähemalt 7 päeva enne külastust!
- Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks palume võtta ühendust e-posti aadressil tellimus@ahhaa.ee või telefoninumbril 515 6766 (E-R kell 9-17).
To make the visit as smooth and enjoyable as possible for groups, AHHAA Science Centre has established a few rules that group visitors, group chaperones and tour operators should take into account. Thank you for your understanding!
Payment and tickets
Payment and tickets
- There are two group discounts:
- 1) Tourist group discount: the whole group is entitled to a group discount.
- 2) Discount for school groups: for every 10 students, one teacher is admitted free of charge.
- Only the person from the group (e.g. the guide or teacher) will buy the tickets at the ticket office, and this person must be waiting in the queue. The group will wait for the escort in the lobby.
- At the ticket office, the accompanying person must indicate the exact number of members in the group (including the number of school children). If the number of people does not match, the difference will be paid by the chaperone.
- When paying at the checkout, the chaperone must pay for the whole group. The money will be collected from the group earlier.
- If there are families among the group members who wish to buy a family ticket instead of a group ticket, they may do so. In this case, those who buy a family ticket will lose the right to visit the planetarium and the workshop with the group.
- When distributing tickets, the accompanying person must ensure that all members of his/her group receive a ticket and that any casual visitors do not join their group. In the event of a shortage of tickets, the accompanying person must pay for the missing tickets.
- People who are under the influence of alcohol will not be admitted to AHHAA. In case of doubt, AHHAA reserves the right not to admit people to the centre. Ticket money will not be refunded.
- At the checkout, the accompanying person must indicate the exact number of visitors to the planetarium and/or workshop. If the number of people does not match, the difference will be paid by the chaperone.
- If a group has booked more than one planetarium session or workshop, which requires people to be divided into groups, then smaller groups must be formed before the visit to AHHAA according to the number of sessions and/or workshops to be organised and inform the ticket desk of the exact number of people in each smaller group. The same rule applies if the planetarium or workshop is reserved for only a certain number of group members - i.e. by the time the chaperone comes to buy the tickets for the group, it must already be clear how many people are coming and at what times.
- A specific number of people will be admitted to the planetarium, as indicated on the ticket. The planetarist reserves the right not to admit more people to the planetarium than the number stated on the ticket.
- The number of persons admitted to the planetarium may not be changed unless confirmed by AHHAA. If changes occur, the sender must contact the ticket desk.
- The chaperone must ensure that his/her group arrives at the planetarium and/or workshop on time and that the number of participants is correct. If a group member is late, he/she cannot join another group. It is the responsibility of the sender if group members are late for the planetarium/workshop or if other visitors join the group.
- The tour operator is obliged to explain to the tourist group at the time of booking that, in the event of being late to the planetarium, the money will not be refunded.
- When selling tickets, the tourist company must inform customers that children under the age of 5 are not admitted to the planetarium. Children under 5 years of age may only visit the planetarium with the agreement of the whole group. If a child is disturbing other visitors in the planetarium, the accompanying person is responsible.
- If a group wishes to cancel or change a booking, it must give at least 7 days notice before the visit!
- If you wish to change or cancel your reservation, please contact us by e-mail at the following address: tellimus@ahhaa.ee or telephone 515 6766 (Mon-Fri 9-17).